Comportamentul indreptat catre clienti

comportament clienti

Clientii care sunt mai dificili pot deveni agitati in conduita lor. Este important pentru ca tu sa ramai calm, rezonabil si sa te respecti pe tine insuti, indiferent de ce se intampla. Nu iti ermite sa reactionezi emotional si defensiv, asigurandu-te ca iti vei pastra mesajele nonverbale neutre. Evita semnalele nonverbale care ar putea fi […]

Read More Comportamentul indreptat catre clienti